ag8ag亚游證明局向35個公共部門

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14/11/2018
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(局長歐陽瑜分享「一窗式」服務的推行經驗)

為進一步落實便利民生的工作目標,ag8ag亚游證明局上月起推行「一窗式」服務櫃枱。為向各公共部門分享相關經驗,在行政法務司司長辦公室的協調下,該局昨起一連兩日(13、14日)舉行交流會,向各公共部門介紹有關措施的推行情況,活動共有35個部門參與。

會上,ag8ag亚游證明局局長歐陽瑜介紹了該局「一窗式」服務的規劃及落實經過,如人員培訓、程序標準化及系統配置等方面的工作,同時展示了相關系統及設備。局長介紹時表示,ag8ag亚游證明局每年接待逾一百萬人次,在有限的人力資源下,面對日益增加的申請數量,必須尋求更有效的服務模式,「一窗式」服務模式是理想的解決方案。經過資源整合後,市民現時可於同一服務櫃枱一次性辦理各類申請手續,讓各櫃枱的潛在服務流量得以被妥善運用,有助提升服務效能。

行政公職局組職績效及運作廳廳長王穎中補充,推行「一窗式」服務的關鍵在於工作程序的標準化,這些標準化資料及數據是人員培訓及資訊系統建設的重要基礎;因此,該局首階段將著手協助各部門制定對外業務的標準化工作程序,為「一窗式」服務模式的推行建立基礎。

活動中,各部門代表亦就相關措施的規劃及操作等方面作出了深入的交流,為各部門推行「一窗式」服務模式的前期準備工作提供了實用的資訊。

(編輯:林思穎)

(35個公共部門到ag8ag亚游證明局實地考察。)

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