科大公佈消費者滿意指數

本澳購物及餐飲均創新高
13/06/2017
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澳門科技大學可持續發展研究所今日公布「2017澳門消費者滿意指數」調查報告。結果顯示,本澳居民對澳門購物滿意度、餐廳與酒樓滿意度兩者均創新高,而這兩項指數上澳門的表現都繼續領先珠海。

科大可持續發展研究所透過電話訪問,於上個月以隨機抽樣方式成功訪問了810名澳門居民,問題包括最近在澳門本地或珠海消費的有關經歷和感受。

調查發現,以100分為滿分,澳門購物滿意度、澳門餐廳與酒樓滿意度對比去年均有上升。當中前者錄得74.3分,後者錄得70.9分,兩項指數都是十一年來的新高。值得注意的是,雖然珠海方面兩項指數都不及澳門,但珠海餐廳與酒樓滿意度今年攀升至69.5分,本澳在餐飲上的優勢進一步收窄。

調查研究建議,本澳衣履類零售業應繼續保持產品質量和服務質素,思考如何利用促銷活動提升顧客物有所值感;本澳餐飲業應不斷發掘富有本地特色的傳統美食,配合當局政策打造「美食之都」。

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